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FAQ

製品全般について

  • 「ナチュラグラッセ」はどのようなブランドですか?
    ナチュラグラッセのブランド名は「n a t u r a l 」と「g l a c é 」の造語です。「n a t u r a l 」は、1 0 0 % 天然由来の原料だけをつかった処方、「g l a c é 」は、毎日にひとツヤ加えるという意味が込められています。 「n a t u r a l 」な原料でつくったメイクで「g l a c é 」な毎日を、という願いを込めたナチュラグラッセの商品は、肌にやさしいだけでなく、つけ心地や発色にもこだわった製品を取り揃えております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 製品はどこで製造されていますか?
    すべて日本国内で製造しております。
  • 製品はどのような原料を使っていますか?ノンケミカルですか?
    すべて天然由来または天然物を加工した原料を使用しており、下記の化学成分を使用しておりません。
    【不使用成分】石油系界面活性剤・鉱物油・タール系色素・合成香料・パラベン・シリコン・紫外線吸収剤
  • 空輸で遠方へ送りたいのですが、空輸できない量のアルコール、アセトンが含まれる製品はありますか?
    空輸の規制を上回る量のアルコール(エタノール)、アセトン配合の製品はありません。
  • 敏感肌ですが、使用できますか?
    肌へのやさしさを考え、石油系界面活性剤・鉱物油・タール系色素・合成香料・パラベン・シリコン・紫外線吸収剤は使用しておりません。 ただし、全ての方にアレルギーが起こらないということではありません。店頭にてお試しいただくか、製品によってはサンプルもご用意しておりますので、ご希望の場合はお問い合わせください。 
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    お客様相談室はこちら
  • 動物実験をしていますか?
    動物実験はいっさい行っておりません。
  • 妊娠中ですが、使用できない製品はありますか?
    「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」の化粧品は、すべて妊娠中にご使用いただいても問題ございません。
    ただし、妊娠中は香りに敏感になりますので、少しでも気分が悪いように感じた場合はすぐにご使用を中止してください。
  • 子どもが口にしても大丈夫ですか?
    「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」の化粧品は、すべて赤ちゃんや子どもが少量なめても問題ない処方です。ただし、食べ物ではありませんので、大量に口にすることがないようご注意ください。
  • 子どもに付けても大丈夫ですか?
    お使いいただける年齢は目安として12歳以上です。12歳はお肌のバリア機能が完成する年ごろとされているためです。
  • 石けんで落ちますか?
    スキンバランシング ベース、カラーコントロール ベース、メイクアップ クリーム、モイスト BBクリーム、シルキースムース リキッドファンデーション、クリアパウダー ファンデーション、プレスト パウダー、ルース パウダーは石けんで落とせます。
    ベースメイクの中でもカバー力が高い商品(エモリエント クリームファンデーション、クリームバー ファンデーション)やパールが含まれる商品(ハイライト類やアイシャドウやチーク、リップ等のポイントメイク)に関しては、クレンジングをご使用ください。
  • 製品の使用期限を教えてください。
    開封後は保管状態にもよりますが、半年を目安に使い切ってください。未開封の使用期限は個々の製品パッケージに記載があります。
  • 手元に届く製品の使用期限は、いつまでですか?
    ご使用いただくのに十分な使用期限の製品を出荷しています。また、使用期限はパッケージに記載されています。
  • 冷蔵庫で保管した方がよいですか?
    冷蔵庫での保管は、品質が変化する可能性がありますのでお止め下さい。
    保管される場合は、直接日光が当たらない、なるべく涼しい場所で保管して下さい。
  • 製品の全成分はあらかじめ確認できますか?
    各製品の製品詳細ページよりご確認いただけます。
    成分一覧はこちら
     
  • 製品の表面に雫がついていたり粉がふいたようになっていますが、使用しても問題ありませんか?
    保管場所などで気温差の激しい環境下にあった場合など、そのような現象が起こる場合がありますが、品質上の問題はありません。気になる場合は、表面をそっとふき取ってお使いください。
  • 香りはついていますか?どんな香りですか?
    リキッド・クリームタイプのベースメイク6種(メイクアップ クリーム、モイスト BBクリーム、スキンバランシング ベース、カラーコントロール ベース、シルキースムース リキッドファンデーション、エモリエント クリームファンデーション)には香りがついています。
    上質で女性らしい「クラッシーフローラル」 (Classy:上品な、高級な)という香りです。メイクをしている間、穏やかで前向きな気持ちになれるような天然のエッセンシャルオイルブレンドです。
  • 使用しているエッセンシャルオイルに光毒性はありますか?
    使用しているエッセンシャルオイルは光毒性の元になる物質を取り除いています。
  • ナノ化原料は含まれていますか?
    ナチュラグラッセの製品は全てナノ原料不使用もしくは最終製品においてナノ粒子を含有していないことを測定済みですので、安心してお使いください。
  • 液状の製品が分離したようになっているのですが、問題ありませんか?
    天然由来の原料を使用しているため、成分が沈殿し、分離することがありますが品質上の問題はありません。チップ・スパチュラ等で混ぜたり、よく振るなどしてご使用ください。

ベースメイクについて

  • 「クリアパウダー ファンデーション」は水ありでも使用できますか?
    天然由来の原料を使用しているため、「水あり」でのご使用はお控えください。必ず乾いたパフでご使用ください。
  • ファンデーションをうまくつけるコツを教えて下さい。
    両頬、額に置き、顔中心から外側に向かって広げます。指に残ったもので、目や口の周り、鼻を仕上げます。
    小刻みに指を動かさず、ストロークを大きくしてあまりこすりすぎないことがポイントです。
  • 「メイクアップ クリーム」と「モイスト BBクリーム」の違いを教えてください。
    どちらも化粧下地、ファンデーション、日焼け止め、美容液、ブルーライトカットの1本で5つの機能を持つものですが、よりスキンケア効果が高く、仕込みパールが光を操り、ノーファンデでも整った素肌のように見せるのが「メイクアップクリーム」、よりしっかりとしたカバー力を持ち、気になる肌悩みをしっかり隠して、簡単になめらかですべすべの肌に仕上げていただけるのが「モイスト BBクリーム」です。
    メイクアップクリームに関しては、仕上がりのお好みによって01・02お選びいただくことができ、01(シャンパンベージュ)はつややかに輝く肌に、02(ナチュラルベージュ)は生き生きとした自然なツヤ肌に仕上げます。どちらも大変ナチュラルで素肌をキレイに見せる仕上がりで、化粧下地としてファンデーションと合わせてお使いいただくことも可能です。
    モイスト BBクリームは1本でしっかりとしたカバー力を持った“ファンデーション”で、肌表面はべたつかず、デリケートな肌にもおすすめです。皮脂吸収パウダーを配合しており、テカリや化粧崩れを防ぎます。
  • 石けんでメイクを落とすコツをおしえてください。
    ナチュラグラッセのベースメイクのうち、スキンバランシング ベース、カラーコントロール ベース、メイクアップ クリーム、モイスト BBクリーム、シルキースムース リキッドファンデーション、クリアパウダーファンデーション、プレスト パウダー、ルース パウダーにつきましては、通常の洗顔料で落として頂ける商品となります。
    洗顔前に一度お顔全体をぬるま湯で濡らした後、十分な量の洗顔料をしっかりと泡立て肌の上で泡を転がすようにお顔全体になじませてください。目もとや鼻の脇などの洗いにくい部分はより丁寧に洗ってください。
    ※ベースメイクの中でもカバー力が高い商品やパールの含まれる商品(エモリエントクリームファンデーション、クリームバーファンデーション、コレクティングスティック、ハイライトパウダー、その他ポイントメイク)はクレンジングのご使用をおすすめしております。
  • ファンデーションのなかで、カバー力のもっとも高いアイテムはどれですか?
    ナチュラグラッセのなかでは「クリームバー ファンデーション」が最もカバー力が高い商品です。クリームバーファンデーション>エモリエントクリームファンデーション>シルキースムースリキッドファンデーション・クリアパウダーファンデーション>モイスト BBクリーム>メイクアップ クリームの順に高くなっていますので、お好みに合わせてお選びください。
    また、ファンデーション類はスキンバランシング ベースやカラーコントロール ベース、メイクアップ クリーム等の下地と合わせてご使用ください。
  • コレクティングスティックはいつ使えばよいですか?使用順序を教えてください。
    基本的にはパウダー類をご使用する前(リキッド・クリーム系のファンデーションをご使用の方は、ファンデーションの後/パウダーファンデーションをご使用の方は、ファンデーションの前)をおすすめしております。日中はメイクの上からもお直しとしてお使いいただけます。
    ※下地のすぐ後にお使いいただいても構いません。お好みに合わせてご使用ください。
  • リニューアル前の「ファンデーション トルテ」のレフィルは、リニューアル後の「クリアパウダー ファンデーション」の本体に入りますか?
    申し訳ございませんが、容器形状が異なりますので、以前のレフィルはご使用いただけません。

ポイントメイクについて

  • 口紅類のパールはなんですか?口の中に入っても大丈夫ですか?
    天然のミネラル(顔料)ですので、少量が口の中に入っても害はありません。
  • ロング&ボリューム マスカラはにじみますか?
    粉落ちやパンダ目を防ぐ処方をしておりますが、天然由来の原料を使用しているため、涙や目薬等の水分でにじむことがあります。 にじんだ場合はティッシュで軽く抑え、水分をふき取ってください。
  • リニューアル前の「アイブロウ ショコラ」「アイライナー クレムショコラ」のカートリッジは、リニューアル後の「アイブロウペンシル」「アイライナーペンシル」の本体に入りますか?
    はい、デザインは異なってしまいますが、容器形状は変わっておりませんので、ご使用いただけます。

メイクアップツール・その他について

  • パフのお手入れ方法を教えてください。
    パフが汚れてきたら、中性洗剤をうすく溶かしたぬるま湯の中で押し洗いし、よくすすいだ後、水気を切って陰干ししてください。
  • フェイスパウダー ブラシの毛が最近よく抜けます。原因は?買い換えたほうがよいですか?
    多少毛が抜けることもあるが、品質に問題はないございません。長く使用されている間に、毛先が乱れ、毛抜けが起こる場合もあります。肌あたりが悪く感じたら、替え時のサインです。メイクの仕上がりにも影響しますので、新しいものとの買い替えをおすすめします。
  • 動物毛は使っていますか?
    付属しているツール類、別売のブラシに関しては全て人工毛100%です。
  • 「ナチュラグラッセ」と「ナチュラグラッセ ヌウ」とはどう違うのですか?
    「ナチュラグラッセ」は「植物の力で日々を健やかに彩る」というコンセプトのもと、より美しいメイクのために、スキンケア効果を究め、肌にやさしいだけでなく、つけ心地や発色にもこだわったメイクです。肌をいたわりながらメイクを楽しみたい全ての方へおすすめできるブランドです。「ナチュラグラッセ ヌウ」は植物の恵みでメイクするたびに素肌を潤し、透明感のある肌に導く一生愛せる素肌を目指しています。大人のためのボタニカルコスメとして、ベースメイクを中心に取り揃えております。
    ナチュラグラッセ ヌウはこちら
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