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製品全般について

  • 「ナチュラグラッセ」はどのようなブランドですか?
    すべて天然由来または天然物を加工した原料を使用した日本製のメイクアップ化粧品ブランドです。肌をいたわりながらメイクを楽しむ幅広い年齢層の方にご愛用いただきたい製品を取り揃えております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 「ナチュラグラッセ」と「ナチュラグラッセ ヌウ」とはどう違うのですか?
    「ナチュラグラッセ」は肌をいたわりながらメイクを楽しみたい全ての方へおすすめできるブランドです。「ナチュラグラッセ ヌウ」は大人のためのボタニカルコスメとして、ベースメイクを中心に取り揃えております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」はどこで製造されていますか?
    「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」の化粧品は、すべて日本国内で製造しております。
  • 「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」の化粧品はどのような原料を使っていますか?ノンケミカルですか?
    すべて天然由来または天然物を加工した原料を使用しており、下記の化学成分を使用しておりません。
    【不使用成分】石油系界面活性剤、鉱物油、タール系色素、パラベン、合成香料、シリコン、紫外線吸収剤
  • 遠方の友人に贈り物として送りたいのですが、空輸できない量のアルコール、アセトンが含まれる製品はありますか?
    「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」の化粧品につきまして、空輸の規制を上回る量のアルコール(エタノール)、アセトン配合の製品はありません。
  • 敏感肌ですが、使用できますか?
    「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」の化粧品は、 石油系界面活性剤・鉱物油・タール系色素・合成香料・パラベンは使用しておりません。
    ただし、全ての方にアレルギーが起こらないということではありません。店頭にてお試しいただくか、製品によってはサンプルもご用意しておりますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
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  • 動物実験をしていますか?
    動物実験はいっさい行っておりません。
  • 妊娠中ですが、使用できない製品はありますか?
    「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」の化粧品は、すべて妊娠中にご使用いただいても問題ございません。
    ただし、妊娠中は香りに敏感になりますので、少しでも気分が悪いように感じた場合はすぐにご使用を中止してください。
  • 子どもが口にしても大丈夫ですか?
    「ナチュラグラッセ」「ナチュラグラッセ ヌウ」の化粧品は、すべて赤ちゃんや子どもが少量なめても問題ない処方です。ただし、食べ物ではありませんので、大量に口にすることがないようご注意ください。
  • 子どもに付けても大丈夫ですか?
    お使いいただける年齢は目安として12歳以上です。12歳はお肌のバリア機能が完成する年ごろとされているためです。
  • 石けんで落ちますか?
    ベースメイクはすべて石けんで落とせます。口紅、アイシャドウ、チークなどカラーメイクはクレンジングをご使用ください。
  • 製品の使用期限を教えてください。
    開封後は保管状態にもよりますが、半年を目安に使い切ってください。未開封の使用期限は個々の製品パッケージに記載があります。
  • 手元に届く製品の使用期限は、いつまでですか?
    ご使用いただくのに十分な使用期限の製品を出荷しています。また、使用期限はパッケージに記載されています。
  • 冷蔵庫で保管した方がよいですか?
    冷蔵庫での保管は、品質が変化する可能性がありますのでお止め下さい。
    保管される場合は、直接日光が当たらない、なるべく涼しい場所で保管して下さい。
  • 製品の全成分はあらかじめ確認できますか?
    各製品の製品詳細ページよりご確認いただけます。
    また、各成分についてはこちらに一覧がございます。
  • 製品の表面に雫がついていたり粉がふいたようになっていますが、使用しても問題ありませんか?
    保管場所などで気温差の激しい環境下にあった場合など、そのような現象が起こる場合がありますが、品質上の問題はありません。気になる場合は、表面をそっとふき取ってお使いください。
  • 液状の製品が分離したようになっているのですが、問題ありませんか?
    天然由来の原料を使用しているため、成分が沈殿し、分離することがありますが品質上の問題はありません。チップ・スパチュラ等で混ぜたり、よく振るなどしてご使用ください。

ベースメイクについて

  • 「ファンデーション トルテ」は水ありでも使用できますか?
    天然由来の原料を使用しているため、「水あり」でのご使用はお控えください。必ず乾いたパフでご使用ください。

ポイントメイクについて

  • 口紅類のパールはなんですか?口の中に入っても大丈夫ですか?
    天然のミネラル(顔料)ですので、少量が口の中に入っても害はありません。
  • マスカラ コルネの容器の口が白く固まりましたが、使用しても大丈夫ですか?
    容器の口部分に付いた液が乾くと表面が白く見えることがございますが、品質や発色には問題ございません。
  • マスカラ コルネはにじみますか?
    粉落ちやパンダ目を防ぐ処方をしておりますが、天然由来の原料を使用しているため、涙や目薬等の水分でにじむことがあります。 にじんだ場合はティッシュで軽く抑え、水分を拭き取ってください。

メイクアップツールについて

  • パフのお手入れ方法を教えてください。
    パフが汚れてきたら、中性洗剤をうすく溶かしたぬるま湯の中で押し洗いし、よくすすいだ後、水気を切って陰干ししてください。
  • フェイスブラシの毛が最近よく抜けます。原因は?買い換えたほうがよいですか?
    天然毛(灰リス毛50%・馬毛50%)を使用しておりますので、多少は毛が抜けることもありますが、品質には問題ありません。また長く使用されているうちに、毛先が乱れ、毛抜けが起こる場合もあります。肌あたりが悪く感じたら、買い換えのサインです。
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